增值审核的特征在于其关注顾客价值和创新性。顾客价值是增值审核的核心，围绕顾客价值需求及其变化进行，旨在增加顾客总价值并降低顾客总成本，通过顾客价值层次传导实现。创新性是增值审核的主要特性，要求具有创新精神，涉及生产要素和生产条件的新组合，以及管理流程的优化和改进。增值审核强调改进建议的有效性，关注其与目标的关联度，只有被顾客采纳并测算出增值内容的改进项目才具有价值。
增值审核的特征解析
增值审核，其核心聚焦于顾客价值需求及其变化，凸显出价值性和创新性两大特征。
一、价值性特征
增值审核首要关注的是顾客价值。顾客总价值，包括产品、服务、人员和形象价值，是增值审核的核心要点。理解科特勒的顾客让渡价值理论和载瑟摩尔的可感知价值理论，为我们揭示了顾客价值创造的路径：为顾客设计、创造、提供价值时，需遵循顾客导向，重视顾客的价值感知。伍德拉夫顾客价值层次模型进一步阐释了顾客价值传导的过程，从产品属性层到最终的增值感知层。认证机构的价值增值与顾客价值紧密相关，相辅相成。
二、创新性特征
增值审核强调创新精神。固有的创新理论指出，创新是建立新的函数和生产要素的新组合。在增值审核中，创新不仅体现在高科技的革命性发明，更体现在产品附加值的提升、劳动者知识和技术水平的提高以及生产条件和生产要素的新组合。这些创新能够推动生产力的发展，促进生产要素和生产条件产生新的组合，从而产生巨大的创新能力。改进是创新的完善，致力于满足要求的增值，与创新密不可分。在增值审核中，改进建议项也是关键环节。同时，创新与管理工具的应用如流程改进和优化等都属于创新和改进的范畴。我们更关注创新和改进项的有效性，只有与目标结合的改进才具有活力和价值。
综上，增值审核的特征在于其深入的价值挖掘和创新精神，旨在实现顾客价值的最大化。
