平衡计分卡实现财务和非财务平衡，其中财务评价指标包括利润、资产报酬率、经济增加值等，非财务评价指标包括员工忠诚度、客户满意程度等。非财务指标无法用财务数据计算，主要包括经营、顾客和员工三类，常用的非财务指标包括顾客满意度、产品和服务质量、战略目标等。通过平衡计分卡，企业可以全面评估业绩，实现财务和非财务领域的均衡发展。
平衡计分卡中的财务与非财务平衡内容
平衡计分卡作为一种重要的战略管理工具，旨在实现财务与非财务指标的平衡。这种平衡对于企业的全面评估和发展至关重要。
一、财务评价指标
财务评价指标是平衡计分卡的重要组成部分，主要包括利润、资产报酬率以及经济增加值等关键指标。这些指标能够清晰地反映出企业的经济状况，为决策者提供有力的数据支持。
二、非财务评价指标
非财务评价指标则是从更广泛的视角来评估企业的运营状况。这些指标无法直接用财务数据计算，但对企业长期发展同样具有重要影响。非财务评价指标主要包括以下几个方面：
员工忠诚度：员工的忠诚度和满意度是企业稳定发展的基石。
客户满意程度：直接反映企业服务质量和产品满意度，是维持和拓展客户群体的关键。
非财务指标还包括经营、顾客和员工的其它方面，如顾客满意度、产品和服务的质量以及战略目标等。这些指标与企业的长远发展息息相关，为企业提供更全面的视角。
在平衡计分卡中，通过财务与非财务指标的有机结合，企业可以更加全面、科学地评估自身的发展状况，从而制定出更加合理、科学的发展战略。
