平衡计分卡旨在实现外部与内部评价的平衡。外部评价关注股东和客户等对企业评价，内部评价则注重内部运营、新技术学习等方面。该体系通过多重指标，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度进行系统化的绩效评价，将企业战略转化为具体衡量指标和目标值，实现内外部评价的有机结合。
平衡计分卡外部与内部平衡的内容
平衡计分卡是一个系统化方法，用于企业或分部进行绩效评价。它通过多重指标，从多个维度或层面对组织进行衡量。在平衡计分卡中，外部与内部的平衡是关键所在。
外部评价指标的平衡
外部评价指标主要关注来自外部利益相关者的反馈，如股东和客户的评价。这些评价反映了企业在市场上的表现和声誉。股东的评价关注企业的长期价值和增长潜力，而客户的评价则关注企业的服务质量和客户满意度。
内部评价指标的平衡
内部评价指标则侧重于企业内部运营的过程和成果。这包括内部经营过程的效率、新技术的研发与学习等。内部评价指标能够帮助企业了解自身运营状况，识别优势和劣势，从而做出战略调整。
平衡计分卡的独特之处在于它将组织的战略转化为可操作的衡量指标和目标值。它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度全面展示企业的绩效状况。通过平衡内外部评价指标，企业可以更加全面地了解自身表现，从而实现可持续发展。
