非财务业绩评价的优点在于其能够弥补财务业绩评价只关注短期和过去表现的不足。非财务业绩评价更注重长远业绩和整体评价，包括与客户、内部运营及员工学习与成长相关的指标。通过市场份额、顾客满意度、员工满意度等指标，非财务业绩评价能够反映企业在外部市场的影响力和内部运营效率，从而更全面地评估企业表现。
非财务业绩评价的优势
非财务业绩评价在企业管理中扮演着重要的角色，其优点主要表现在以下几个方面。
避免短视，注重长远业绩
传统的财务业绩评价往往侧重于过去的财务数据，容易忽视企业的长远发展。与之相比，非财务业绩评价更注重长远的业绩，能够更全面地反映企业的运营状况和发展潜力。
更全面体现外部整体评价
非财务业绩评价不仅关注企业内部运营，还着眼于外部因素，如市场份额、关键客户订货量、顾客满意度和忠诚度等，从而更全面地体现外部对企业的整体评价。
涵盖多方面的业绩指标
非财务业绩评价涵盖了与顾客相关的指标、与企业内部营运相关的指标以及反映员工学习与成长的指标。这些指标能够全面反映企业的运营状况、顾客关系以及员工发展。
具体指标内容
与顾客相关的指标：包括市场份额、关键客户订货量、顾客满意度和忠诚度等，这些指标能够直接反映企业在市场上的竞争力和顾客对企业的认可程度。
与企业内部营运相关的指标：如及时送货率、存货周转率、产品或服务质量（缺陷率）以及周转时间等，这些指标能够反映企业的内部运营效率和管理水平。
反映员工学习与成长的指标：包括员工满意度、员工建议次数、员工拥有并熟练使用电脑的比率、员工第二专长人数以及员工流动率等，这些指标能够反映企业的人力资源状况以及员工的成长情况。
非财务业绩评价在企业管理中具有重要的优势，能够更全面地反映企业的运营状况和发展潜力。
