质量成本包括预防成本、鉴定成本和内外部损失成本。预防成本用于预防不合格品和故障，鉴定成本用于评估产品是否达标。最佳质量水平是内外部损失成本曲线与预防鉴定成本曲线的交点。随着投入成本的增加，合格品率上升，损失成本下降，总运行质量成本也随之下降。
质量成本的分类及其解析
质量成本是企业运营中的重要组成部分，其涵盖了多个方面。以下是质量成本的详细分类：
一、预防成本
预防成本主要指的是为了防止产品出现不合格或故障所投入的费用。这包括研发阶段的投入、生产过程的监控、员工培训和质量控制活动等，都是为了确保产品质量而进行的预先投入。
二、鉴定成本
鉴定成本是为了评估产品是否满足规定要求所产生的费用。这包括各种检测设备的投入、抽样检测的费用、测试人员的工资等，都是为了确保产品达到既定的标准而进行的质量评估。
三、内外部损失成本
1. 内部损失成本：指的是产品在出厂前因不满足要求而支付的费用。这包括废品、返工、复检等产生的费用。
2. 外部损失成本：这部分涉及的是产品出厂后由于质量问题导致的损失，如客户投诉、退货、赔偿等费用。
关于最佳质量水平的理解，可以通过内外部损失成本曲线与预防鉴定成本曲线的交点来得出。当投入的成本（包括预防和鉴定成本）为0时，产品的合格率非常低；随着投入的增加，合格品率逐渐上升，损失成本急剧下降，总运行质量成本（投入与损失之和）也随之迅速降低。这一趋势表明，在适当增加投入的同时，可以有效降低因质量问题带来的损失。
通过对上述分类的深入理解，企业可以更好地进行质量管理，实现经济效益最大化。
