增值审核目前尚无统一标准模式,主要强化QMS的适宜性、充分性和有效性。审核内容包含过程审核、风险评估审核、内部控制审核以及其他形式的有效性审核。审核过程强调过程运行的有效性,风险评估,组织内部控制及针对不同类型组织管理体系的有效性审核。审核员需提供咨询服务,识别发展机会、评估风险,并保证审核的公正和有效。
增值审核的核心内容与要求
增值审核作为一种全面评估组织质量管理系统(QMS)的方法,其重要性日益凸显。当前,尚未有统一的标准模式,但我们可以从以下几个方面展开深入探讨。
一、增值审核的基础
增值审核应强化QMS的适宜性、充分性和有效性。其内容包括四个方面:过程审核、风险评估审核、内部控制审核以及其他形式的有效性审核。
1. 过程审核
过程审核主要关注过程运行的有效性。采用PDCA循环过程的审核模式,具体步骤如下:
(1)明确经营目标;
(2)绘制流程图;
(3)识别关键过程及其输入和输出;
(4)评估过程程序、记录和文件;
(5)评价过程参数;
(6)分析过程参数的稳定性与能力;
(7)通过干预预防和纠正措施改进业绩。过程审核不仅评价组织QMS的有效性,还评价供应链中的各个过程。
二、风险评估审核
风险评估审核是识别和管理组织面临风险的关键环节。包括:
(1)设定质量目标,考虑水平对比、竞争对手分析;
(2)识别并评价组织的市场竞争力;
(3)识别市场机会、劣势及未来竞争优势;
(4)识别运作中的风险;
(5)制定风险管理策略。
三、内部控制审核
内部控制审核确保组织的责权清晰、管理体系完整。必须评审5个与有效性和价值相关的要素,包括:控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通以及监视。
四、其他形式的有效性审核
不同类型组织有不同的“价值”定义,因此管理体系的“有效性”审核形式也各异。
增值审核不仅评估组织的符合性,还评价其风险管理和运行控制的有效性。审核员需提供咨询服务,帮助企业识别机会、评估风险,同时保持客观性和必要的道德素质。