客户投诉赔偿金应记入营业外支出科目，具体处理为借：营业外支出—赔偿金，贷：银行存款或库存现金。营业外支出包括罚款支出、捐赠支出、非常损失等。期末结转损益时，从营业外支出账户转入本年利润账户的借方。处理投诉赔偿时，需设置营业外支出账户进行核算。
客户投诉赔偿金的账务处理详解
面对客户投诉产生的赔偿金，其账务处理方式具有特定的流程和规范。赔偿金应记入“营业外支出”科目。具体的账务处理操作如下：
一、基本账务处理
当企业面临因客户投诉而产生的赔偿时，会计分录为：借方记录“营业外支出—赔偿金”，以体现公司的支出增加；贷方则记录“银行存款或库存现金”，反映公司资金的减少。
二、关于“营业外支出”科目的详解
“营业外支出”科目主要涵盖除主营业务成本和其他业务支出之外的各种非营业性支出。这类支出包括罚款、捐赠以及非正常损失等。为了明确核算这些内容，企业应设置“营业外支出”账户。
三、账户的具体操作
每当企业发生各类营业外支出时，会计应记入此账户的借方。到了期末，进行损益结转时，从贷方转入“本年利润”账户的借方。完成结转后，该账户应无余额。
四、具体实例
假设某企业因客户投诉支付赔偿金5000元，其银行存款足够支付。此时的会计分录为：
借：营业外支出—赔偿金 5000元
贷：银行存款 5000元
通过这样的处理方式，企业能够清晰地反映赔偿金的流向，并确保账务的准确性和规范性。
