内部审计沟通的技巧包括了解沟通对象,确立沟通目标,以及把握沟通各个阶段。在沟通前需了解对象的岗位、级别和性格,以选择适当的沟通内容和方式。明确沟通目标可指引过程并评估进展。在沟通过程中,需把握诊断、实施和巩固阶段,运用表达技巧和倾听技巧,有效获取信息。这些技巧有助于提升内部审计沟通的效果。
内部审计沟通的技巧
内部审计过程中,沟通是不可或缺的一环。以下是关于内部审计沟通的一些技巧:
一、了解沟通对象
内部审计人员首先要深入了解沟通对象的岗位、级别及性格。通过调查,审计人员可以找出适当的导入性沟通内容,以此开始对话,既要避免让对方感到突兀或尴尬,又要确保沟通内容不显得过于肤浅或随意。
二、确立明确的沟通目标
确立清晰的沟通目标为审计过程提供方向,引导对话进程。这也有助于审计人员对进展效果进行监控与评估,激励被审计单位人员积极参与,从而获取有价值的信息。
三、把握沟通的各个阶段
1. 诊断阶段:在此阶段,审计人员需全面了解情况,对沟通对象和预期结果做出大致判断。
2. 实施阶段:在这个阶段,审计人员应根据自身的倾向和沟通对象的特征,选择适当的沟通时间、地点和方式。这期间,表达技巧和倾听技巧的运用都至关重要。
3. 巩固阶段:完成沟通后,审计人员要做好小结,为下一次沟通做好准备,并进行必要的后续思考,将获得的经验应用于后续工作中。
在内部审计过程中,审计人员应熟练掌握以上沟通技巧,以确保审计工作的顺利进行,提高沟通效率。