价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动。基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务，这些活动直接关联商品实体的加工流转。支持活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等，用以支持基本活动并提供内部支持。两种活动共同构成企业的价值链，并为企业创造价值。
价值链的两类活动
价值链分析详细解读了企业的经营活动，将其划分为两大类别：基本活动和支持活动。这两大类活动共同构成了企业的核心竞争力。
一、基本活动
基本活动，作为企业生产经营的主体，涵盖了内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售以及服务五种核心活动。这些活动直接关联到商品的加工和流转，是企业的实质性增值过程。在特定的产业背景下，结合企业的战略部署，这些活动可以被细化为若干子项。
1. 内部后勤：涉及与产品内部流转相关的所有活动，如物料管理。
2. 生产经营：生产过程中具体的制造和加工环节。
3. 外部后勤：涉及产品从生产线到客户的物流过程。
4. 市场销售：包括市场推广、定价策略等与市场交互的活动。
5. 服务：提供售后服务、客户支持等，确保客户满意度和忠诚度。
二、支持活动
支持活动为上述基本活动提供支撑，并在企业内部相互协作，共同促进企业运营。这些活动包括采购、技术开发、人力资源管理以及企业基础设施。
1. 采购：确保原材料和供应品的及时供应。
2. 技术开发：研发新技术、产品，增强企业竞争力。
3. 人力资源管理：涉及员工招聘、培训、激励等，以优化员工绩效。
4. 企业基础设施：涵盖财务管理、信息系统等，确保企业日常运营的顺利进行。
通过对这两大类活动的有效管理和优化，企业能够提升其整体竞争力，实现持续发展与成功。
